CULLIGAN FRANCE - CHARTRES

"Un. Entretien tous les mois juste pour se faire livrer du sel de temps en temps car en fait l’entretien ne sert à rien quand il y a un problème et de plus quand c’est le technicien qui fait une erreur, votre matériel est HS Aucun SAV!! un dimanche inondation, obligé de payer un Plombier 700 €(et je précise que ç’aurait pu être pire parce que heureusement que j’étais là à ce moment sinon, il y aurait eu une inondation monstre chez moi ! Cela a quand même endommagé les murs de ma buanderie Parce que comme il se mettent au début de votre arrivée d’eau générale, si il y a un problème avec leur matériel , il faut savoir que vous êtes obligés de couper l’eau de la maison !!! ) CULLIGAN n’a rien voulu savoir! je résilie le 4 juillet par Internet, toujours prélevé au mois d’octobre avec une relance de paiement.!!! Alors que j’avais eu une réponse qui me disait, je prends en compte votre demande sous 48 heures!!!😡😡 Du matériel ultra cher, un entretien très cher, qui ne sert pas à grand chose parce que le SAV est inexistant et les Conseiller d’ailleurs sont très désagréables au téléphone Si vous leur parlez, du moindre problème! De plus, impossible de voir les modalités de résiliation sur le contrat juste de rétractation! Ni sur internet !!! Je me demande comment on peut qualifier tout ça?!!😡😡😡😡 En tout cas pour moi c’est une entreprise à fuir!!! J’ai pourtant été clientes pendant 10 ans avec un achat de matériel à 4000 € en fait du moment qu’on paye Et qu’il n’y a aucun problème tout va bien!!"

"C’est la première fois que j’ai affaire à des commerciaux aussi peu scrupuleux. Tout commence à la foire de l’habitat d’Orleans. On se fait alpaguer dans l’allée pour nous parler de leur osmoseur d’eau. On ne connaissait pas et on écoute l’argumentaire du commercial. Nous sommes plutôt convaincu mais au vu du prix de l’osmoseur (2700€ de coût total), on demande à partir faire un tour pour réfléchir librement. Suite à cette demande le commercial nous dit de rester sur le stand et qu’il nous laisse réfléchir 2 minutes avant de revenir. Après deux minutes nous sommes toujours hésitants mais avec plusieurs autres arguments on se laisse finalement convaincre en pensant qu’au pire nous aurions un délai de rétractation pour réfléchir au calme de notre côté. Finalement on se renseigne et on se rend compte que le prix est très élevé et que nous n’avons peut être pas besoin d’un produit si haut de gamme (entre 600 et 1000€ pour un osmoseur concurrent). On décide donc de rappeler le commercial qui nous fait comprendre que nous ne pouvons pas nous rétracter étant donné que nous avons signé sur une foire. Ayant l’impression de m’être fait avoir, je leur demande d’annuler le bon de commande de bonne foi car le commercial n’a pas arrêté de nous parler de la satisfaction client. Je lui ai donc dit que j’étais très déçu des pratiques commerciales et que j’aurais aimé une action de leur part pour éviter de débourser 30€ tous les mois pendant 10 ANS ! Le commercial n’a rien voulu entendre, il me disait que c’était comme ça sur les foires et que nous ne pouvions pas nous rétracter. J’ai donc pris le temps de lire l’ensemble du contrat et je me suis renseigné sur internet. Heureusement, comme nous signons un contrat de crédit affecté (au vu de la somme très conséquente), ce contrat bénéficie d’un délai de rétractation de 14 jours ce qui va nous permettre de nous en sortir, non sans difficulté. J’appelle donc le manageur de ce commercial pour lui demander d’annuler le bon de commande au lieu de devoir signer le contrat puis de se rétracter pour ne pas perdre de temps, il refuse. PIRE, le commercial me rappelle et me propose de payer comptant ce qui annulerait toute possibilité pour nous de nous rétracter. Je suis terriblement déçu de voir qu’une entreprise comme Culligan qui met l’avis de ses clients en avant n’a aucun scrupule à employer des méthode commerciales trompeuses !! D’ailleurs, en regardant les autres avis, je me rends compte que je ne suis pas un cas isolé. Je suis encore actuellement en train d’essayer de me sortir de cette affaire. Les produits sont peut être très biens mais les commerciaux sont loins d’être des personnes honnêtes dans cette entreprise."

"Nous somme allée au salon des artisanal de Chartres beaucoup de monde nous tournons dans les allee et nous arrivons à l’endroit du stands de culigan 5 personne sur place on nous interpelé pour savoir si nous concession à la marque nous répondons que oui Il nous demande si nous souhaitons plus de renseignements Nous lui informons que nous somme déjà équiper avec un adoucisseur de chez bwt car je suis artisant plombier L’un des vendeur me di en rigolant on a le droit de fair des erreurs Je lui dit mais la des bonne erreurs Un jeune bran…… désolé du terme mais ces tout ce qu’il mérite balance textuellement à Collègue ne pert pas ton temps avec sa il non pas une tune tout en rigolant Je trouve les méthode non professionnel et je pense que je sais de quoi je parle en temps que artisan Jespre que les méthode changeront car ces inadmissible et que les réprimande seront fait à ces jeune Déjà que je ne les portais pas dans mon cœur mais alor la sa va pas sarenger"

"Mon conjoint a pris un adoucisseur d’eau, Le commercial lui a donc loué le matériel, Car financièrement, c’était impossible de l’acheter ! Sauf que maintenant que nous n’en avons plus besoin, Une dame pas très aimable au téléphone, nous explique que nous l’avons acheté, Et donc nous ne pouvons pas le rendre et nous devons continuer à payer. C’est une vraie arnaque, Je trouve ça invisible n’a vous engagez pas, sinon pas de retour en arrière."

"Je n'ai pas pour habitude d'émettre des avis mais je pense que l'accueil client et surtout le suivi client est inexistant je déconseille Après avoir pris rendez-vous par téléphone en juillet pour rendez-vous ce jour dans l'après-midi entre 13het 16h je découvre un avis de passage dans ma boîte aux lettres comme quoi le technicien était passé a 10h09 et au téléphone on me trouve comme excuse qu'ils sont dans un métier de service et que cela n'est pas leur faute. Je déconseille fortement cette établissement a fuir"

"0 en service client, ils ne connaissent pas leurs contrats. C'est simple, grand sourire pour obtenir notre signature et après plus rien !! À fuir !!!!!!"

"Cela serai bien de faire comprendre à vos commerciaux que quand on dit qu'on est pas intéressés c'est qu'on ne veut pas aller plus loin . Pas besoin de me faire répéter 5 fois que je ne veut pas de rdv et que je ne veux pas de vos produit . Sa ne lui a pas plus. Et en plus vous êtes déjà passer l'année dernière c'était exactement la même chose ! Qui vous dit que je n'ai pas fait une installation ailleurs vous n'êtes pas le seul à faire ces produits !"

"C'est la première fois de ma vie que j'écris un avis négatif. Je n'ai jamais vu personne, ni aucune entreprise, traiter ses clients avec une telle attitude. C'est tellement inacceptable que cela me fait me demander qui est réellement le client ici ? En tant qu'étranger, lorsque j'ai exprimé le fait que je ne comprenais pas ou que je n'entendais pas bien, votre commercial m'a dit : Ne fais pas semblant, je sais que tu comprends. Ou encore : Tu n'es pas un bébé, tu n'as pas besoin de ta mère, tu es un adulte. Comment peut-on prononcer des paroles aussi méprisantes ? Je tiens à souligner à nouveau que c'est la première fois que j'écris un avis négatif. Personne ne peut imaginer à quel point l'attitude de votre personnel m'a causé de la souffrance et des dégâts psychologiques. Le plus accablant, c'est que ces propos ont été tenus après que j'aie signé un contrat avec vous et engagé une grosse somme d'argent pour l'achat d'une machine. Je suis la cliente, je suis celle qui paie, et si vous aviez montré ne serait-ce qu'un minimum de respect dans votre manière de me parler, je ne serais pas en train d'écrire ces mots. Je ne sais pas encore comment déposer une plainte officielle contre votre entreprise, mais je sais que c'est de loin l'expérience la plus étouffante, la plus irrespectueuse et la pire que j'ai jamais vécue. Ce comportement discriminatoire envers les étrangers est totalement inacceptable."

"Garage inondé... impossible de joindre quelqu'un... pas d'assistance, ni de numéro d'urgence... et bureau fermé à 12h le mercredi... Bon... fin de l'expérience Culligan... en attendant, ça fuit toujours !"

"Attention quand vous souscrivez un contrat d'entretien et que vous voulez résilier cela vous oblige à payez mensuellement 26 euros pendant 9 mois et à la petite visite il ne vous livrerons pas de sacs de sels et votre appareil n'est plus sous garantie"