Cogem France Nord - Adoucisseurs et Osmoseurs

"Entretien de mon adoucisseur AEG ce jour, tarif 123 euros ( non annoncé ) sans le filtre en amont , sinon 141 euros . Contrat anciennement socièté Maquigny 99 euros . Je vais donc m'orienter vers une autre socièté qui facture 79 euros ou 89 euros avec filtre ."

"J’ai eu l’immense chance d’avoir eu Christophe comme technicien pour installer mon nouvel adoucisseur d’eau. Une très belle personne, très sympathique et très professionnel !!! Il a fait un travail au delà de mes espérances, un très grand merci à lui 🙏🙏🙏 Si vous passez par COGEM demandez le les yeux fermés, je le recommande fortement. Merci encore 👍👍👍"

"Première expérience avec cette entreprise et vraiment super. Grand merci à Chistophe qui est très professionnel et méticuleux. Il a laissé l'endroit propre et m'a donné toutes les explications demandées. Merci à vous"

"Bravo Une expérience à notre service d un grand niveau. De plus avec sa bonhommie un bon moment que nous avons partagé avec Christophe."

"Déplorable! Nous avons fait installer un adoucisseur dans notre résidence secondaire. Ayant déjà plusieurs contrats chez Cogem, nous sommes en confiance. En 2023 rdv est pris pour l entretien. Je me déplace à 250 kms la veille, et personne ne vient au rdv le jour convenu. Lorsque j appelle on me dit que le technicien n a pas trouvé l adresse!! On aurait pu m appeler!! Nous ne venons pas souvent sur place et je reprends rdv aujourd’hui ! Je me déplace hier soir (250 kms), j avais appelé en milieu de semaine pour confirmer le rdv, personne ne décroche, malgré un message sur le répondeur on ne me rappelle pas… je décide de me déplacer. On ne peut pas me faire le coup deux fois tout de même! Ce matin ne voyant personne arriver, j appelle et à ma grande surprise on m annonce que le technicien est absent aujourd’hui. Il devait me prévenir mais ne l a pas fait… encore 250 kms pour rien!! Sans compter le dégât des eaux dans notre résidence principale à cause d une vidange d osmoseur non remise en place… tout a coulé dans le sous sol et endommagé le plafond dalles… même pas un geste commercial… c est lamentable. Je déconseille à 200%"

"Depuis le rachat, le service client n’a plus rien à voir.. Le technicien arrive en dehors de l’horaire prévu… Plusieurs appels et messages laissés pour reprendre un rendez vous et personne ne répond ou me rappelle… J’avais connu cette société par la mise en service gratuite de mon adoucisseur AEG, j’étais donc resté fidèle sans trop réfléchir pour l’entretien… Aujourd’hui, puisqu’ils ne dédaignent pas me rappeler pour un nouveau rendez-vous, j’ai contacté une autre société qui est intervenue rapidement, et cerise sur le gâteau, qui pratique un tarif bien inférieur pour la même prestation… comme quoi… un mal pour un bien 👍"

"Depuis le rachat de l'entreprise pas tip top.... Le technicien change à chaque maintenance. En outre nouveau contrat de maintenance dont il faut lire les petites lignes : avant ce dernier comprenait un sav pièce et main d'oeuvre, désormais passé 10 ans depuis l'installation c'est juste main d'oeuvre... Tout ça pour un prix du contrat qui augmente de plus de 10%. Demande d'information auprès du service client... Bien peu agréable, bah résiliez si cela ne vous convient pas.... Ok!"

"A fuir !! Intervention de 5 min top chrono dans le cadre de la mise en service d’un adoucisseur d’eau. Aucun test de l’eau, aucun questionnement ni conseil d’utilisation ! 1 journée de congés posée pour que le sois disant technicien appui sur 3 boutons !"

"Bonjour, Très déçue par cette société depuis leur rachat. Aucune possibilité de prise de rendez-vous. La secrétaire nous mène en bateau et ne nous respecte pas en tant que client. Aucun échange possible avec la direction. Je ne conseille pas du tout."

"Entretien annuel effectué par Christophe. Professionnalisme, rapidité et efficacité. Je recommande vivement cette société pour l'entretien et l'achat des adoucisseurs. En prime 1 technicien souriant, aimable et ponctuel."